A segunda via da CEMIG não chegou e agora você não sabe como pagar sua conta de luz? Ou já tentou achar a fatura e acabou perdido entre aplicativo, site e mensagens? Hoje, não é preciso depender de papel ou esperar atendimento presencial. A emissão da fatura pode ser feita pelo celular ou computador, em poucos passos. Basta ter em mãos dados como CPF ou CNPJ do titular e o número da instalação. A seguir, você vai ver como tirar uma nova via em cada canal da CEMIG de forma rápida e segura!  Confira também: Consumo ponta e fora ponta: como funciona e estratégias de redução de custos

O que é necessário para emitir a segunda via da CEMIG?

Para reemitir a conta da CEMIG, o consumidor precisa informar CPF ou CNPJ do titular e o número da instalação.  No vídeo a seguir, a companhia explica como identificar o número de instalação e o número do cliente na conta de luz:

https://www.youtube.com/watch?v=is_jLKPk4I0

É possível emitir a segunda via sem CPF?

Sim. O acesso pode ocorrer por meio do número da instalação, do código do cliente ou dos dados cadastrados na plataforma digital da CEMIG.

Como emitir a segunda via pelo Cemig Atende Web

Veja o passo a passo para fazer o cadastro no Cemig Atende Web e emitir a fatura:

• Acesse o portal Cemig Atende Web.

• Clique na opção de cadastro.

• Informe os dados do titular da conta.

• Crie uma senha de acesso.

• Finalize o cadastro e confirme os dados informados.

• Clique em “Serviços” no menu esquerdo da página. 

• Selecione “segunda via de conta”.

• Escolha a conta que deseja consultar.

• Abra a fatura disponível no sistema.

• Faça o download do PDF ou envie o arquivo por e-mail.

CEMIG segunda via pelo WhatsApp: passo a passo

A CEMIG também libera a nova via da conta pelo WhatsApp:

• Salve o número (31) 3506-1160 nos contatos do celular.

• Abra a conversa no WhatsApp e envie a mensagem “segunda via”.

• Siga as orientações exibidas no atendimento automático.

• Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação.

• Após a confirmação dos dados, a CEMIG envia a fatura em PDF e o código PIX da conta em aberto.

Caso queira outra conta, informe o mês e o ano da fatura desejada.

O que fazer se o atendimento não funcionar?

Se o WhatsApp da Cemig não estiver funcionando, use outro canal de atendimento. Você pode ligar gratuitamente para o número 116, acessar o Cemig Atende Web ou o aplicativo da companhia.

Como emitir a segunda via da CEMIG pelo aplicativo

Para solicitar a reemissão pelo aplicativo da CEMIG:

• Baixe o app Cemig Atende no celular (disponível para Android e iOS).

• Faça login com seus dados de acesso. Se ainda não tiver cadastro, crie uma conta com as informações do titular da conta de energia.

• No menu inicial, toque em “Segunda Via de Conta”.

• Escolha a conta que deseja consultar.

• Selecione a forma de acesso ao boleto:

• baixar ou compartilhar a conta em PDF;

• copiar o código de barras;

• copiar o código PIX;

• visualizar o QR Code PIX.

Finalize o pagamento no banco, app ou carteira digital de sua preferência. Confira aqui como fazer 👇

https://www.youtube.com/watch?v=wiCRE9OFgxI

Quais serviços estão disponíveis no app?

O app da Cemig reúne serviços ligados à conta de energia, atendimento e atualização cadastral. Pelo celular, o cliente acompanha solicitações, consulta informações da unidade consumidora e resolve demandas sem precisar ir a uma agência. Entre os principais serviços disponíveis no app, estão:

• Comunicar falta de energia;

• Solicitar segunda via da conta;

• Receber conta digital;

• Consultar débitos;

• Pedir religação;

• Informar leitura do medidor;

• Consultar andamento de serviços;

• Acessar histórico de contas;

• Alterar titularidade;

• Solicitar ligação nova;

• Parcelar débitos;

• Alterar a data de vencimento da fatura;

• Alterar o endereço de entrega da conta;

• Atualizar cadastro;

• Informar pagamento de conta;

• Encerrar contrato.

O aplicativo também disponibiliza outros atendimentos úteis para o dia a dia do consumidor. Veja alguns deles:

• Emitir declaração de quitação;

• Enviar pendências;

• Consultar histórico de atendimento;

• Solicitar classificação rural;

• Solicitar classificação de serviço público.

Como emitir a segunda via da CEMIG pelo Telegram

Acompanhe o passo a passo da emissão via Telegram:

• Abra o Telegram e busque pelo perfil oficial “@cemigbot”.

• Inicie a conversa e digite “segunda via”.

• Siga as instruções enviadas pelo bot durante o atendimento.

• Informe o CPF ou CNPJ e o número da instalação.

• Aguarde a validação dos dados. Depois disso, o sistema envia a conta em PDF e o código PIX da fatura em aberto.

• Baixe o arquivo e realize o pagamento da forma que preferir.

Caso queira outra fatura, informe o mês e o ano da conta desejada no chat do Telegram.

Canais de atendimento da CEMIG com suporte humano disponível

A segunda via da CEMIG pode ser solicitada por diferentes canais de atendimento humano, incluindo postos presenciais, central telefônica e ouvidoria.  Esses recursos atendem consumidores que precisam resolver situações complexas, registrar reclamações ou falar com um atendente após o suporte automático. Os números disponíveis são:

• Minas Gerais: 116

• Outros estados: 0800 721 0116

• Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 723 8007

O consumidor também pode utilizar o SMS para acessar serviços da CEMIG. Para isso, é necessário enviar uma mensagem ao número 29810 e seguir as instruções recebidas. A Ouvidoria da companhia atende casos que já passaram pelos canais tradicionais e continuam sem solução.  O contato funciona em dias úteis, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 728 3838. Antes de acioná-la, é necessário ter um protocolo de atendimento registrado anteriormente.

Dúvidas frequentes (FAQ)

Confira respostas para as dúvidas mais comuns sobre a emissão da segunda via da CEMIG e o uso dos principais canais de atendimento.

Como emitir 2.ª via da conta da CEMIG?

A segunda via pode ser emitida pelo site Cemig Atende Web, aplicativo, WhatsApp ou Telegram. Em todos os canais, basta informar CPF ou CNPJ e o número da instalação.

Como tirar segunda via da CEMIG pelo WhatsApp?

Envie “segunda via” para o número oficial (31) 3506-1160. Depois, informe CPF/CNPJ e número da instalação para receber a fatura em PDF.

Como ver contas em aberto na CEMIG?

A consulta pode ser feita no app Cemig Atende ou no Cemig Atende Web. Após o login, acesse a área de contas e verifique débitos e faturas disponíveis.

Como emitir segunda via de energia sem CPF?

É possível usar o número da instalação ou código do cliente. Esses dados permitem localizar a unidade consumidora no sistema da CEMIG.

O que fazer quando a segunda via da CEMIG não aparece?

Atualize a página ou tente outro canal, como aplicativo ou WhatsApp. Se o problema continuar, entre em contato pelo telefone 116.

É possível pagar a conta da CEMIG por PIX?

Sim. A segunda via pode vir com QR Code ou código PIX. Basta escanear ou copiar o código para pagar pelo banco ou app.

Como emitir 2ª via de conta vencida?

Contas vencidas continuam disponíveis nos mesmos canais digitais. Busque a fatura e emita a segunda via normalmente.